Política de Privacidad

En CanedoStudio respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos procesamos cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o interactúas con nuestras automatizaciones comerciales, y cómo los utilizamos.

1. Datos que podemos procesar

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros (ej. mediante formularios web, WhatsApp o Instagram), podemos procesar:

• Tu nombre o nombre de usuario.
• Identificadores proporcionados por las plataformas.
• Mensajes enviados a CanedoStudio.
• Comentarios realizados en publicaciones de CanedoStudio.
• Información comercial proporcionada voluntariamente.
• Tipo de negocio y necesidades expresadas durante la conversación.
• Historial de conversación necesario para mantener contexto.
• Estado de una solicitud o conversación comercial.

No declaramos venta de datos personales.

2. Finalidades

Los datos pueden utilizarse para:

• Responder consultas.
• Prestar atención comercial.
• Comprender necesidades y recomendar servicios de CanedoStudio.
• Mantener contexto de conversaciones.
• Gestionar prospectos.
• Realizar seguimiento solicitado o relacionado con una consulta.
• Mejorar y proteger nuestros servicios.
• Operar automatizaciones autorizadas.

3. Inteligencia Artificial

CanedoStudio puede utilizar sistemas automatizados y servicios de inteligencia artificial para procesar determinados mensajes y ayudar a generar respuestas, clasificar solicitudes y gestionar conversaciones. Sin embargo, no afirmamos que todas las decisiones o determinaciones comerciales finales sean tomadas exclusivamente por IA.

4. Terceros y Proveedores

Utilizamos proveedores tecnológicos comprobados y necesarios para prestar el servicio. Estos proveedores son:

• Meta / Instagram
• Google / Gemini
• Cloudflare
• Telegram (únicamente para notificaciones administrativas internas)

5. Interacciones a través de Meta / Instagram

Cuando una persona interactúa voluntariamente con CanedoStudio mediante Instagram u otros servicios de Meta, determinados datos de esa interacción pueden ser procesados explícitamente para:

• Responder mensajes.
• Gestionar consultas.
• Mantener contexto de conversación.
• Prestar atención comercial.
• Gestionar solicitudes iniciadas por el usuario.

No afirmamos que CanedoStudio tiene acceso a información privada ajena a las interacciones permitidas explícitamente por la plataforma.

6. Conservación y Seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política. Mantenemos medidas razonables de seguridad y un acceso limitado a dichos datos, procediendo a su eliminación cuando corresponda. No podemos, sin embargo, prometer ni garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus Derechos

Puedes solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable. Para ello, puedes enviarnos tu solicitud al contacto oficial del estudio.

8. Solicitud de Eliminación de Datos

Para solicitar la eliminación de los datos asociados a una interacción con CanedoStudio, el usuario puede escribir a:

contacto@canedostudio.com

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos

Debe indicar suficiente información para poder identificar la interacción o cuenta correspondiente, sin solicitar contraseñas, tokens ni credenciales. CanedoStudio verificará la solicitud cuando sea necesario y eliminará los datos que corresponda, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o legítimas aplicables.